Artikel 1: Toepassingsgebied

1. Alle afspraken, overeenkomsten, leveringen en diensten tussen Stella P. BV met als ondernemingsnummer BE0846.429.918 (hierna genoemd de "Dienstverlener"), en de opdrachtgever (hierna genoemd de "Opdrachtgever") (hierna samen genoemd de “Partijen”), wordt integraal beheerst door onderhavige algemene voorwaarden, met uitsluiting van de eigen voorwaarden van de Opdrachtgever.
   1. Door zijn bestelling/opdracht erkent de Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. 
   2. Afwijkingen op onze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk en uitdrukkelijk tussen partijen zijn bedongen en overeengekomen. 

Artikel 2: Offertes, overeenkomsten 

1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn offertes van de Dienstverlener vrijblijvend en geldig gedurende de daarin vermelde geldigheidsduur. Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Opdrachtgever dan wel na schriftelijke bevestiging van de opdracht door de Dienstverlener.

   Indien in de offerte een raming of budget wordt vermeld, betreft dit een inschatting op basis van de op dat ogenblik beschikbare informatie omtrent de aard en omvang van de te verrichten diensten, tenzij uitdrukkelijk werd overeengekomen dat het om een vaste prijs gaat.

   1. De offerte omvat uitsluitend de diensten die daarin uitdrukkelijk zijn omschreven. Diensten of prestaties die niet in de offerte zijn opgenomen, evenals bijkomende prestaties die noodzakelijk of wenselijk blijken ten gevolge van gewijzigde instructies, bijkomende vragen van de Opdrachtgever, nieuwe of onvolledige informatie of een uitbreiding van de opdracht, worden afzonderlijk aangerekend overeenkomstig de overeengekomen tarieven of, bij gebreke daarvan, overeenkomstig de op dat ogenblik gebruikelijke tarieven van de Dienstverlener.
   2. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat de omvang, complexiteit of tijdsbesteding afwijkt van hetgeen bij het opstellen van de offerte redelijkerwijze kon worden voorzien, dan wel indien de Klant de opdracht, het gezochte profiel, de selectiecriteria of de scope wijzigt, kan dit aanleiding geven tot een aanpassing van de planning en vergoeding.

   Reeds uitgevoerde prestaties blijven verschuldigd. Bijkomende werkzaamheden worden afzonderlijk aangerekend volgens de overeengekomen of gebruikelijke tarieven van de Dienstverlener. Indien de wijziging neerkomt op een wezenlijk nieuwe opdracht, kan de Dienstverlener hiervoor een nieuwe offerte voorleggen.

Artikel 3: Uitvoering en overmacht

1. De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, documenten en instructies die redelijkerwijze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht en staat in voor de juistheid en volledigheid ervan. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade of tekortkomingen die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of laattijdig verstrekte informatie.

   1. De Dienstverlener verbindt zich ertoe haar opdrachten zorgvuldig, professioneel en naar best vermogen uit te voeren, op basis van de door de Opdrachtgever verstrekte informatie en instructies. Haar verbintenissen zijn middelenverbintenissen, zodat zij geen bepaald resultaat kan garanderen.
   2. Adviezen en aanbevelingen van de Dienstverlener worden verstrekt op basis van de informatie en omstandigheden die op dat ogenblik beschikbaar zijn. Zij houden geen garantie in omtrent een bepaald resultaat en worden verstrekt onder voorbehoud van latere wijzigingen in regelgeving, rechtspraak, administratieve standpunten of relevante feitelijke omstandigheden.
   3. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor een niet- of laattijdige uitvoering van haar verbintenissen indien deze het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 5.226 BW. Bij tijdelijke overmacht worden de betrokken verbintenissen opgeschort voor de duur ervan. Indien de overmacht de uitvoering definitief onmogelijk maakt, vervallen de daardoor getroffen verbintenissen zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.
   4. Indien zich na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden voordoen die bij de contractsluiting redelijkerwijze niet voorzienbaar waren en die de uitvoering van de overeenkomst voor de Dienstverlener buitensporig bezwarend maken, zullen Partijen te goeder trouw overleg plegen over een passende aanpassing van de overeenkomst, waaronder de vergoeding, planning of omvang van de diensten.

   Bij opdrachten inzake de samenstelling van adviesraden of bestuursorganen staat de Dienstverlener in voor een zorgvuldige zoektocht, selectie en voorstelling van kandidaten op basis van de door de Opdrachtgever meegedeelde behoeften, verwachtingen en selectiecriteria. De uiteindelijke keuze en benoeming van een kandidaat gebeurt door de Opdrachtgever.

   Indien binnen een redelijke termijn geen akkoord wordt bereikt, kan de Dienstverlener de uitvoering van de betrokken prestaties opschorten of de overeenkomst beëindigen, onverminderd de reeds uitgevoerde en verschuldigde prestaties.

Artikel 4: Facturatie en betaling

1. De facturen van de Dienstverlener zijn betaalbaar uiterlijk op de vermelde vervaldag of, bij gebreke daarvan, binnen vijftien (15) kalenderdagen na factuurdatum, door overschrijving op het op de factuur vermelde rekeningnummer.
   1. Facturen dienen, op straffe van verval, binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst gemotiveerd en schriftelijk te worden betwist. Bij gebreke aan tijdige betwisting worden zij geacht te zijn aanvaard, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
   2. Indien de Opdrachtgever een onderneming is (B2B), zal bij gebrek aan tijdige of volledige betaling, van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlsintrest van 12% per jaar verschuldigd zijn, vanaf de vervaldag van de factuur tot op de dag van de algehele betaling. Bij gebreke aan betaling, aan tijdige betaling of volledige betaling, zal eveneens een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn ten belope van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 75 euro, onverminderd het recht van de Dienstverlener om een hogere werkelijk geleden schade te vorderen indien zij deze aantoont.
   3. Wanneer de facturen niet tijdig of niet volledig betaald worden conform de vermelde vervaldag en zonder voorafgaande ingebrekestelling wordt in een B2C-relatie (consumenten) een eerste herinnering verstuurd zonder bijkomende kosten met een wettelijke bijkomende betalingstermijn van veertien (14) kalanderdagen. Bij niet betaling binnen deze termijn is van rechtswege en zonder enige voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd gelijk aan een nalatigheidsintrest verschuldigd aan de intrestvoet zoals die bepaald wordt in toepassing van artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding - berekend zoals hieronder - en dit zelfs indien termijnen van respijt werden toegekend:
   • schulden t.e.m. 150,00 € : max. 20,00 €;
   • schulden tussen 150,01 € en 500,00 €: max. 30,00 € plus 10 % van het bedrag tussen 150,01 € en 500,00 €;
   • schulden hoger dan 500,00 €: max. 65,00 € plus 5 % van het bedrag boven 500,00 € met een maximum van 2000,00 €.
   1. Bij niet-tijdige betaling van een factuur zullen tevens alle andere nog niet vervallen schuldvorderingen op de Opdrachtgever van rechtswege opeisbaar warden. De Dienstverlener is tevens gerechtigd de verdere uitvoering van haar prestaties op te schorten totdat alle opeisbare bedragen volledig zijn betaald, zonder dat zij aansprakelijk is voor de daaruit voortvloeiende vertraging.
   2. Indien een factuur op verzoek van de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk op naam van een derde wordt uitgeschreven, blijft de Opdrachtgever hoofdelijk en ondeelbaar gehouden met deze derde tot betaling van alle bedragen die uit de betrokken opdracht voortvloeien. De facturatie aan een derde houdt geen schuldvernieuwing, schuldoverdracht of ontslag van de Opdrachtgever in, tenzij de Dienstverlener hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.
   3. De Dienstverlener is gerechtigd haar prestaties geheel of gedeeltelijk tussentijds te factureren naarmate de uitvoering van de opdracht vordert.

Artikel 5: Vroegtijdige beëindiging van de overeenkomst 

1. De Opdrachtgever kan de overeenkomst vóór de aanvang of tijdens de uitvoering ervan eenzijdig beëindigen.

   In dat geval is de Opdrachtgever gehouden tot betaling van:

   • alle reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten;
   • alle kosten en verbintenissen die de Dienstverlener reeds heeft aangegaan en die niet redelijkerwijze kunnen worden geannuleerd; en
   • een forfaitaire schadevergoeding van 20% van het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeengekomen vergoeding.

   Bij opdrachten inzake de samenstelling van adviesraden of bestuursorganen worden onder reeds uitgevoerde prestaties onder meer begrepen: het verrichte marktonderzoek, de identificatie, benadering, screening en eventuele interview- of selectiewerkzaamheden met betrekking tot potentiële kandidaten.

   Indien de opdracht wordt beëindigd vóór enige prestatie werd uitgevoerd, bedraagt de forfaitaire vergoeding 20% van de totale overeengekomen vergoeding.

   Deze vergoeding strekt onder meer tot vergoeding van winstderving, gereserveerde capaciteit en organisatiekosten, onverminderd het recht van de Dienstverlener om, ten aanzien van een Opdrachtgever die geen consument is, een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.

   1. De Dienstverlener kan de overeenkomst zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst beëindigen indien zich in hoofde van de Opdrachtgever omstandigheden voordoen waardoor de verdere uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijze niet langer van de Dienstverlener kan worden verlangd, waaronder onder meer faillissement, vereffening, staking van betaling, kennelijke insolvabiliteit of stopzetting van de activiteiten, voor zover en in de mate waarin een dergelijke beëindiging wettelijk is toegestaan.

   De reeds uitgevoerde prestaties, gemaakte kosten en overige opeisbare bedragen blijven in dat geval verschuldigd.

Artikel 6: Ontbinding en sancties bij niet-nakoming van de contractuele verplichtingen

1. In geval van een voldoende ernstige contractuele tekortkoming door één van de partijen, heeft de andere partij het recht om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst te ontbinden, mits voorafgaande ingebrekestelling per aangetekend schrijven of per e-mail waarbij een termijn van 14 kalenderdagen wordt geboden om alsnog aan de verplichtingen te voldoen, behoudens indien de omstandigheden of de hoogdringendheid een kortere termijn rechtvaardigen.
   1. Indien de overeenkomst wordt ontbonden wegens een tekortkoming van de Opdrachtgever, is deze gehouden tot betaling van:
   • alle reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten;
   • alle niet-annuleerbare kosten en verbintenissen die in het kader van de opdracht werden aangegaan; en
   • een forfaitaire schadevergoeding van 20% van het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeengekomen vergoeding.

Alle op dat ogenblik verschuldigde bedragen worden onmiddellijk opeisbaar, onverminderd het recht van de Dienstverlener om, ten aanzien van een Opdrachtgever die geen consument is, een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.

Artikel 7: Nietigheid 

De nietigheid van één of meerdere van voorgaande bedingen tast de geldigheid van de rest van de algemene voorwaarden niet aan. In voorkomend geval zullen partijen ervoor kiezen de nietige clausule te vervangen door een geldige clausule die binnen de wettelijke perken hetzelfde effect heeft als die welke nietig werd verklaard. 

Artikel 8: Bevoegdheid en toepasselijk recht

In geval van betwistingen zijn alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk territoriaal bevoegd. Het Belgisch recht is van toepassing. Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake territoriale bevoegdheid.

Artikel 9: Persoonsgegevens (GDPR)

De Dienstverlener kan via de uitvoering van haar opdracht persoonsgegevens van de Opdrachtgever verzamelen (e-mailadres, naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum, bankrekeninggegevens, etc.). De Opdrachtgever geeft hierbij zijn/haar ondubbelzinnige toestemming om deze persoonsgegevens te verwerken overeenkomstig de voorwaarden bepaald in deze bepaling. De Opdrachtgever heeft het recht om diens persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft de Opdrachtgever het recht om diens eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens door leverancier en heeft hij het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat de Opdrachtgever een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die de Dienstverlener van de Opdrachtgever beschikt in een computerbestand naar hem of een ander, door hem genoemde organisatie, te sturen. Indien de Opdrachtgever gebruik wil maken van zijn/haar recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of indien hij vragen/opmerkingen heeft over de gegevensverwerking, dient hij een gespecificeerd verzoek te sturen naar info@stellap.be. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door de Opdrachtgever is gedaan, vraagt de Dienstverlener aan de Opdrachtgever een kopie van de identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen (met zwart maken van pasfoto en rijksregisternummer). De Dienstverlener wijst er tevens op dat de Opdrachtgever de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.